Kubu Raya —Mentarikhatulistiwa.co.id-Warga mengeluhkan pelayanan di Kantor Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bapenda) Kabupaten Kubu Raya yang terlihat sepi dan tidak ada petugas di loket pelayanan pada Kamis (12/11/2026). Dede Arie, warga Desa Mekar Baru, kecewa setelah datang ke kantor tersebut namun tidak ditemukan satu pun petugas yang siap melayani.
Dede mengaku datang ke kantor Bapenda pada jam kerja dengan maksud untuk berkonsultasi dan berkoordinasi terkait kebutuhan warga desanya. Namun, setibanya di loket pelayanan, ia mendapati ruang pelayanan dalam keadaan kosong. Tidak ada petugas yang bertugas maupun informasi yang menjelaskan ke mana para petugas pergi atau kapan loket akan kembali dibuka.
“Saya datang dari Mekar Baru dengan harapan bisa langsung berbicara dan menyampaikan aspirasi warga. Tapi sampai di loket, tidak ada siapa-siapa. Tidak ada pemberitahuan, tidak ada nomor yang bisa dihubungi. Sungguh mengecewakan,” ungkap Dede.
Keluhan ini pun segera menyebar di kalangan warga, yang berharap pihak pimpinan Bapeda Kubu Raya memperhatikan kualitas kehadiran petugas di jam kerja. Pelayanan publik yang responsif dan terjamin keberadaan petugasnya di jam operasional sangat dinantikan masyarakat, mengingat warga datang dari berbagai penjuru desa dengan harapan dapat diselesaikan urusannya dengan cepat.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Bapeda Kabupaten Kubu Raya terkait kejadian tersebut. Masyarakat berharap hal ini bukanlah hal yang biasa terjadi dan berharap perbaikan segera dilakukan demi kenyamanan seluruh warga yang membutuhkan layanan instansi pemerintah.(hen)
